É óbvio que ultimamente o negócio dos esportes tem crescido em todo o mundo. De acordo com o European Health and Fitness Market Report, elaborado pela Deloitte e pela EuropeActive, os cinco principais mercados europeus de fitness são: a Alemanha ocupa a primeira posição, seguida do Reino Unido, França, Itália e Espanha.
Mais e mais pessoas se matriculam em uma academia todos os anos, principalmente nos primeiros meses do ano e antes do verão. É por isso que podemos ver mais publicidade sobre academias nas ruas com uma promoção tentadora que nos faz querer participar desse novo mundo da saúde. Talvez seja apenas uma tendência ou as pessoas estão começando a estar conscientes de como ser saudável.
Com o aumento das matrículas, as academias maiores e as redes de academias são as que estão se beneficiando dessa nova tendência. Ginásios não são minúsculos quartos com algumas esteiras e algumas máquinas de peso mais. Agora, as academias, além de possuírem centenas de máquinas de ginástica, destacam-se por suas inúmeras atividades dirigidas. Zumba, pilates, bodycombat, ciclismo indoor, treinamento funcional, bodypump…, são alguns deles e que enchem as salas de ginástica.
O problema com o surgimento de grande número de novas academias que oferecem o mesmo serviço e, geralmente, têm preços semelhantes, devem se diferenciar uns dos outros. Como fazer isso? É importante pesquisar o conforto do cliente.
Uma solução seria incorporar um sistema de reservas on-line para a nossa academia, e além de beneficiar nossos clientes, também nos beneficiaria.
Ter um grande número de clientes em nossa academia seria difícil gerenciá-los sem um sistema automático e computadorizado. O software de reservas online Bookitit permite que você tenha uma lista com todos os seus clientes com suas informações pessoais e um registro de consultas de cada um deles.
Aí vem a coisa mais difícil: como gerenciar as reservas dos clientes para cada atividade?
Seria muito complicado e tedioso cuidar desse processo quando há formas automáticas de fazê-lo. Para este tipo de negócio é muito importante que um cliente possa fazer as marcações online, porque fazê-lo de uma forma tradicional, como por telefone ou pessoalmente, não promove nem o conforto do cliente nem o conforto do seu ginásio. Por outro lado, não ter qualquer tipo de sistema de reservas não facilita o gerenciamento de seus serviços ou de seus clientes.
Com o sistema de reservas on-line Bookitit, você pode estabelecer um máximo de bookinf para cada serviço, dependendo da capacidade de cada turma. Por exemplo, se na classe de zumba só se pode juntar a 60 pessoas, apenas as primeiras 60 pessoas que quiserem ir para a aula de zumba poderão fazer a reserva. As vantagens deste processo são muito simples: controle de atendimento e gerenciamento de clientes.
Além disso, seus clientes farão os compromissos com a antecipação que você deseja e que você configurará anteriormente. Eles também poderão cancelar sua aula se finalmente não puderem ajudar e, assim, dar seu lugar a outra pessoa. Desta forma, o absenteísmo é reduzido e mais pessoas podem aproveitar os serviços do ginásio.
Quando um cliente reservar uma aula com qualquer um dos serviços oferecidos pela sua academia, em tempo real ela será incorporada ao seu calendário com uma lista de todos os seus clientes que participarão da aula.
O cliente receberá uma notificação por e-mail ou SMS como lembrete da reserva com a antecipação desejada e que você configurou anteriormente no seu painel do Bookitit.
Para usufruir deste sistema que irá beneficiar a sua empresa sem qualquer dúvida, será necessário incluir o widget do software de reservas Bookitit no seu site ou até nos perfis da sua rede social (Facebook e Instagram). A partir daí, seus clientes poderão selecionar qualquer um dos serviços que você oferece e que está disponível no dia e na hora que desejar.
É uma maneira rápida e fácil de melhorar sua academia, fazer a diferença e melhorar o conforto de seus clientes.
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