Você tem um sistema de reservas online com o Bookitit? Você sabia que nosso software permite que você não apenas faça sua agenda, mas também acompanhe os compromissos, os clientes e os serviços mais exigidos? Através do painel de controle do Bookitit você poderá acessar os relatórios e realizar um exame integral do seu negócio.
Por que usar o painel de relatórios do Bookitit?
O painel de relatórios do Bookitit é a ferramenta onde você pode consultar suas estatísticas de negócios sobre reservas e agendas online, notificações por SMS e e-mail, número de compromissos e clientes … De forma simples e rápida, você pode acompanhar completamente. sua empresa e isso afetará seu funcionamento adequado. Todas as seções mostram um gráfico para que você possa avaliar os percentuais de cada atividade e ter a oportunidade de recuperar dados de anos ou meses anteriores e compará-los com o curso atual, dessa forma você pode avaliar o progresso de seus negócios.
Quais são as estatísticas para?
As estatísticas podem ser usadas para verificar se a Bookitit está ajudando você a obter clientes, serve como um método de fidelidade ou para conduzir um estudo sobre qual porcentagem de clientes faz sua reserva on-line e quais não. Observe que tipo de serviços seus clientes solicitam, quantas vezes eles repetem e conhecem seus gostos, permite um tratamento mais pessoal. Ter um histórico de clientes lhe oferece a oportunidade de realizar um estudo de sua empresa e isso ajuda a inovar e modificar sua estratégia de acordo com as necessidades de seus clientes.
Abaixo, explicamos passo a passo cada um dos utilitários oferecidos pela ferramenta e como interpretá-la. No painel de controle, clicando no ícone RELATÓRIOS, podemos ver um scorecard com um resumo por seção. Em cada seção, fornecemos o botão “mais informações”, que permite que você se aprofunde, como a filtragem por data, tipo de relatório e outros aspectos relacionados a cada seção. Todos os relatórios podem ser submetidos ao formato csv (este formato compatível com excel é aquele que permite baixar as estatísticas e poder imprimi-las, se desejar).
1. Clientes:
Este estudo dos clientes permite estimar o sucesso de um sistema de reservas e gestão de uma consulta online para o seu negócio. É importante que seus clientes conheçam seu novo formulário de reserva on-line e se familiarizem com ele. Como vantagens, você tem menos de gerenciamento de carga de trabalho em relação a compromissos e, ao mesmo tempo, seus clientes ficarão mais satisfeitos com a facilidade e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. As estatísticas mostram que as páginas da Web que oferecem o serviço de reservas on-line estão gradualmente aumentando seus clientes por meio dessa rota. Outra opção que dará como dito acima é comparar os números sobre outros meses ou anos, para que possa apreciar a curto e longo prazo, e se você tem aumentado o seu nível de consultas on-line durante esse período de tempo .
Para realizar a análise, selecione os critérios de pesquisa para realizar sua análise. Você tem três tipos de relatórios: o primeiro a analisar a lista de clientes, a lista de clientes que nenhuma reserva há vários dias ea lista de clientes indicando o número de compromissos contratados.
A lista de clientes é muito útil para armazenar os dados do seu cliente. Você pode realizar uma pesquisa de cliente, dependendo de ter ou não acesso à reserva pela web.
Com o relatório sobre os clientes que não reservaram por dias, você poderá ver quais clientes são os que contratam menos serviços e você pode executar uma estratégia comercial para capturá-los. Por exemplo, se existem clientes para semanas que não contratam seus serviços, você pode fazer uma chamada e oferecer um dos nossos movedades, que é a opção de serviço de vínculo ou promoção que lhes interessa e que isso permitirá que a lealdade do cliente novamente .
Finalmente, o relatório do cliente pelo número de compromissos contratados fornece uma estimativa de quais serviços são mais procurados e os que mais repetem seus clientes. Isso orienta você a sempre fornecer aos seus clientes o que eles mais gostam. Por exemplo, se na análise das estatísticas, parece que a maior porcentagem de seus clientes solicitaram mais de uma vez um serviço, isso é uma indicação de qualidade.
2. Avisos:
Para fazer um relatório sobre avisos; Novamente, você deve filtrar por data para restringir o período que precisa analisar. Em seguida, você deve selecionar se deseja o relatório de acordo com o fato de o aviso ter sido por SMS ou por email. Você também pode procurar avisos enviados para um e-mail ou telefone específico.
Dessa forma, você pode controlar se notificações e remessas são realizadas com sucesso. Isso é muito útil no caso de um cliente se sentir insatisfeito porque ele não recebeu o e-mail ou o SMS de lembrete. Nesse caso, é tão simples quanto ir ao painel de aviso e verificar se o lembrete do compromisso foi efetivamente enviado.
3. Nomeações:
Lista de compromissos por agenda: escolhendo esta opção você fará um relatório que lhe dará as estatísticas de quantos compromissos cada agenda recebe no período desejado. No caso de ter várias agendas é uma maneira prática de ver qual delas funciona melhor e caso haja diferenças numéricas para corrigi-las.
Lista de compromissos por intervalos de tempo: graças a esta opção você pode consultar sempre que quiser em quais bandas há mais e menos afluxo de clientes. Isso pode beneficiá-lo da seguinte maneira. As horas de menor afluência podem ser perfeitas para promover um serviço ou oferecer ofertas. Desta forma, você não terá desperdiçado horas e, no final, afetará seus negócios, já que todas as suas horas se tornarão produtivas.
Lista de compromissos com dados do usuário: esta seção fornece informações mais detalhadas. Você pode ver de uma só vez os dados de seus funcionários e, além disso, você pode ver o tipo de serviços que você contrata e o número de vezes que você os faz. Será útil ter um banco de dados de seus clientes. Esta lista é gerada automaticamente sempre que alguém faz uma reserva online. Além disso, conhecer os interesses e quem é cada cliente proporciona um tratamento mais familiar e próximo. Este é um dos aspectos mais positivos da geração de uma consulta na Internet, o tempo que você não gasta no telefone que você dedica ao negócio pessoal com seus clientes.
4. Agendas:
Lista de agendas por compromissos e serviços: através deste critério de pesquisa, você pode fazer um relatório de acordo com compromissos e serviços contratados. Por exemplo, se você possui uma empresa que precisa de várias agendas, dependendo dos funcionários, bem como o relatório que você quer fazer é sobre a produtividade de cada um, através desta pesquisa, você vai ver quantos existem para o serviço em cada compromissos do calendário.
Lista de agendas com horas ou lacunas totais disponíveis para serviços: Isso será muito útil para conhecer rapidamente as lacunas disponíveis pelo serviço. Como dissemos anteriormente, conhecer as horas de maior e menor número de clientes é essencial para o bom funcionamento de um negócio. Através desta ferramenta você pode analisar as lacunas totais disponíveis por cliente e ver nas estatísticas quais serviços têm menos compromissos e quais para cada agenda. A realização deste tipo de relatórios afetará o funcionamento adequado do seu negócio.
5. Serviços:
Quais serviços seus clientes reservam mais? Quais são os mais populares? Com o painel de relatórios e estatísticas da Bookitit, você poderá conhecer todas essas informações com três etapas simples: selecionar o serviço, a agenda e a data.
Comece analisando seus dados e aprecie como a Bookitit gerencia e otimiza seu tempo e permite que você ofereça vantagens a seus clientes e, em resumo, o que você está fazendo é manter seu compromisso com você.
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