¿Por qué es importante escoger un sistema de citas online?
La informatización se ha ido apoderando en los últimos años de todos los sectores de trabajo. Los papeles y la burocracia han ido despareciendo, mientras que cada vez encontramos más ordenadores y tablets en los puestos de trabajo, pues agilizan la jornada y perfeccionan el trabajo. Ya no solo en grandes empresas, sino que una pequeña peluquería, un lavadero, un gimnasio, un restaurante, etc. pueden verse beneficiados por las ventajas de la tecnología. Aunque no parezcan sectores en los que la informática tenga mucho que hacer, aquí te mostraremos cómo sí que es posible.
Para ello lanzaremos una pregunta: ¿qué es algo que quita mucho tiempo pero que podría resolverse fácilmente con un simple cambio? Exacto, establecer citas y su correcta gestión. Un sistema de reservas online como es Bookitit permite a pequeñas y medianas empresas gestionar sus citas de manera automatizada, para que estas dejen de ser un problema para los trabajadores. Podemos encontrar diversas ventajas, que iremos simplificando con la muestra de ejemplos:
Para empezar, supone un ahorro de tiempo que puede ser empleado en más horas de trabajo o en tiempo de descanso real. Tomemos el ejemplo de una peluquería. El tiempo que el trabajador de una peluquería emplea en hablar por teléfono con los clientes para coger cita puede ser empleado en comenzar a lavarle el pelo a un cliente que está esperando su turno. O bien, en lugar de atender llamadas en el tiempo de descanso del peluquero, puede realmente hacer su descanso.
En segundo lugar, y relacionándolo con el primero, ya no existirían tiempos de espera. Con el sistema de agendamiento Bookitit puedes establecer el tiempo que llevará cada servicio que ofreces. De esta forma, el cliente sabrá que a la hora en la que tenga reservada su cita, será atendido inmediatamente. Así, en la peluquería no veríamos a gente esperando su turno, que es algo muy habitual, sino que cada cliente llegaría al local a la hora que le corresponde.
Por otro lado, supone una ventaja también para la gestión del tiempo del trabajador, ya que al comenzar el día, cada uno sabe el número de citas que tiene, además de los servicios que tendrá que realizar. De este modo, la distribución del tiempo será mucho mejor. Volviendo al ejemplo anterior, el peluquero o la peluquera tendrá conocimiento desde primera hora de la mañana cuántos clientes va a tener durante el día y qué servicios va a realizar: cortar, tintar, hacer mechas… Esto también resulta útil para tener a disposición todos los productos que necesita durante el día en caso de que tenga que hacer pedidos con antelación.
Otro de los beneficios del software de reservas es el control de los cobros de tus clientes. En la configuración de los servicios que tu empresa ofrece, puedes establecer el precio de cada uno. Además de que puede establecerse opcionalmente un sistema de prepago del servicio, una vez este haya concluido, en el momento del pago, puedes introducir si el cliente ha realizado el pago en efectivo o con tarjeta, además de incluir cargos extra. Pongamos el ejemplo de un lavadero: un cliente, además de lavar su coche decide comprar un abrillantador para el salpicadero. De esta forma, se puede añadir el cargo extra que supone el abrillantador, además del precio del servicio. En caso de que decida pagar una determinada cantidad en efectivo y el resto en tarjeta, se selecciona de esta forma, mientras que el importe total queda reflejado en el apartado de facturación del sistema, junto al nombre del cliente.
Finalmente, el sistema de reservas Bookitit facilita la gestión del horario del establecimiento, así como de cada trabajador, además de las vacaciones y festivos de la empresa. Puedes configurar los horarios de apertura y cierre de tu establecimiento, además de la disponibilidad de cada uno de tus trabajadores. Por otro lado, también podrás configurar los días que tu establecimiento vaya a estar cerrado con motivo de vacaciones o días festivos. De esta forma, cuando tus clientes decidan establecer una cita con alguno de tus servicios, podrán únicamente reservar en los días y horas que esté disponible. Esto supone además un ahorro de tiempo para el cliente, que tendrá conocimiento de cuándo el local permanecerá cerrado y no derrochará tiempo en acudir a él pensando que está abierto.
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