Daniel Matallín, Análisis de Presencia Online · Sistema de reservas online Bookitit

Continuamos realizando el análisis de la presencia online de franquicias de peluquería. Hoy vamos a tratar el caso de Daniel Matallín.

Daniel Matallín Peluquería es una franquicia que cuenta con tres centros; dos en Valencia y uno en Sagunto. Esta franquicia de peluquerías se dedica a formar a futuros profesionales en el ámbito de la peluquería y la estética y ofrece,  a parte de la academia que forma profesionales en el sector, servicios de peluquería de la mano de los alumnos que aprenden en el propio centro. De este modo, todos los servicios ofrecidos en el centro están realizados por los alumnos en período de prácticas, ayudados y supervisados por un equipo de instructores altamente cualificados. Los servicios son de carácter gratuito, el cliente solo abonará el coste de los productos o materiales e instalaciones utilizadas pero no la mano de obra. Por otro lado, Daniel Matallín ofrece un servicio que agrupa técnicas de gestión para crear y proyectar una personalidad corporativa que favorezca en el conjunto de la franquicia. Para ello, se ofrece un servicio de marketing, asesoramiento corporativo y asistencia en decoración.

Presencia en buscadores

Los resultados en Google para la búsqueda por la marca Daniel Matallín Peluquerías muestran como primeros resultados de pago la página web de su academia de peluquería. En el primer resultado orgánico aparece su página web de peluquería, seguido de su página de facebook y en última instancia noticias en portales de belleza, páginas de franquicias, directorios y portales de belleza y estética…

Presencia en las redes sociales

la presencia en las redes sociales es escasa. Disponen de un perfil de Facebook (405 fans) y dos perfiles de Twitter (44 seguidores en un perfil y 16 en el otro) ambos carecen de contenidos y de seguidores. No disponen de Canal de Youtube ni de Google+ .

Una buena forma de potenciar las redes sociales sería actualizando más a menudo sus servicios, forma de trabajar, recomendaciones, asesoramiento de estética, etc. Para ello sería muy recomendable disponer de un apartado de blog en su página web y de un canal de Youtube en el que poder mostrar de forma visual su forma de trabajar, cambios de imagen… De este modo, a través de las redes sociales se podrían compartir los contenidos del blog y de la web que estarían actualizándose continuamente.

Se echa en falta, la promoción a través de redes sociales, potenciar contenidos relacionados con la estética y la belleza, moda, tendencias… potenciar el hecho de que se trata un salón de belleza económico -solo se paga el material, la mano de obra no- que cuenta con asesores profesionales, a parte de los estudiantes de la academia, como forma de vender mejor los servicios y no dar la impresión de que por ser una academia de aprendices vas a tener una mala experiencia en los salones de Daniel Matallín.

Contenidos de Daniel Matallín 

Como hemos explicado anteriormente, las redes sociales a penas difunden contenidos de interés teniendo en cuenta al sector que se dedican: belleza y estética. A parte de la poca calidad de los contenidos, los perfiles en las redes sociales se actualizan muy poco. La página web está segmentada en pestañas que trata desde temas relacionados con la franquicia, los salones -ofrecen la ubicación clara y la posibilidad de hacer una reserva-, servicios que se ofrecen, noticias y contacto. Por ejemplo el apartado de noticias no se actualiza desde 2013 y podría ser una fuente de información y contenidos de interés, ya que no dispone de blogs, tanto para los fieles como para los posibles clientes. Tratar temas relacionados con el sector que se ejerce demuestra profesionalidad y conocimiento del negocio y esto inspira confianza al cliente. Por otro lado, el botón de acceso directo de Twitter, que aparece en la pantalla principal de la web, no funciona.

Daniel Matallín cuenta con un sistema básico de cita online. Este es un punto a favor para la página web, ya que un factor para diferenciarse de la competencia es dar servicios útiles y directos a los clientes. Ofrecer un sistema de cita previa online es una buena estrategia para captar a clientes nuevos. Además, para la empresa supone un paso más allá en la gestión del tiempo en la organización de los empleados. En el caso de Daniel Matallín utilizan un sistema de cita previa a través de Internet muy arcaico, ya que aunque puedes pedir cita, no se genera la reserva al instante, sino que todavía tienes que recibir confirmación. Por tanto, es fundamental disponer de un motor de reservas online, que permita ofrecer diferentes servicios, horarios al instante y de forma automatizada generar una reserva en la agenda del centro de peluquería. El centro de peluquería Daniel Matallín nos informa en su apartado de cita online que el sistema de reservas online solo sirve para algunos servicios concretos. Con un sistema de reservas y cita previa online actualizado podrían ofrecer diferentes servicios para hacer reservas online.

Algunas carencias del sitio web

Con el auge de la navegación con smartphones, el tiempo de carga de la web se considera un factor crucial. El rendimiento de la página web según el análisis realizado con Page Speed de Google da un resultado bastante bueno respecto a la velocidad con la que operan otras páginas, con un  65/100 para la web visitada desde un ordenador y un poco  peor para el el móvil con 54/100. Aun así, está bastante más alto el porcentaje que la media de páginas web que hemos analizado con anterioridad como Oh My Cut! o Marco Aldany.

Se puede observar también que la página no tiene un diseño web que se adapte a los diferentes dispositivos electrónicos-. Este factor es crucial a la hora de mejorar la experiencia del usuario, puesto que es esencial que la página se pueda adaptar a todos los dispositivos y poder ofrecer una navegación fácil, rápida y clara para que guste, sea más compartida, más popular y más valorada y esto es prioritario a la hora de llamar la atención del usuario y que la web le resulte útil. Cuando entras a través del teléfono móvil a la página de Daniel Matallín se aprecia que el diseño es el mismo que la web, lo que ocasiona problemas de lectura y tener que estar ampliando constantemente la pantalla; esto al usuario le resulta incomodo y pierde el interés por navegar en la página web.

Próximamente seguiremos analizando la presencia online para ayudar a  empresas de todos los sectores a mejorar su rentabilidad online y a darle opciones para optimizar el trabajo y mejorar la gestión del tiempo de la empresa. Si te ha parecido interesante, ¡compártelo en redes sociales!

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