Si tienes un estudio de tatuajes comprenderás la importancia de que este esté presente en la red, ya sea teniendo una página web o redes sociales, para acercarte lo máximo posible a tus clientes. Comprenderás también que es necesario que muestres tu trabajo en cualquiera de estas plataformas, se trata de permitir al cliente encontrar todo lo que necesita de un solo vistazo. Los clientes que puedan realizar todo el proceso de su búsqueda de una vez quedarán más satisfechos. Por eso, permitir que tus clientes puedan también pedir cita desde tu página web o redes sociales no supone más que beneficios.
Gestionar todas las citas de un estudio de tatuajes que cuenta, además, con varios tatuadores, es complicado. Hay que tener en cuenta el horario del centro, el horario de cada uno de los trabajadores, las diferentes citas de los clientes, qué es lo que quieren esos clientes, tener preparados todos los productos que se van a necesitar, etc.
Los sistemas de reservas online facilitan estas gestiones porque las automatizan. Por eso son herramientas esenciales para cualquier tipo de negocio que precise citarse con sus clientes. En este post vamos a explicarte cómo configurar Bookitit para tu estudio de tatuajes.
Para comenzar, tienes que establecer el horario de apertura de tu centro. Este paso es muy importante para que tus clientes sepan desde qué hora y hasta qué hora pueden acudir a tu estudio.
Seguidamente, deberás establecer los diferentes servicios que ofreces. Por ejemplo, puedes establecer los servicios por los tamaños de los tatuajes, ya que esto determinará también la duración del mismo. Es decir, los servicios pueden corresponderse a la realización de un tatuaje pequeño, mediano o grande.
Cada servicio puedes configurarlo de modo que establezcas su precio, la duración, añadirle una descripción, asignarle un color, etc. Además de asignarle un precio al servicio, también puedes asignar una cantidad que deberá ser pagada en el momento de la reserva a través de un servicio de prepago. Esto te asegurará el pago completo o parcial del servicio que haya seleccionado el cliente. Pero también resultará más cómodo para el cliente, que podrá abonarlo en el momento de la reserva y olvidarse de pagos más adelante.
Una vez configurados los servicios que ofrece tu estudio de tatuajes, tendrás que generar las agendas. Las agendas serán cada persona que trabaje en tu centro y ofrezca servicios. Si en tu estudio de tatuajes tienes contratados a tres tatuadores, deberás crear tres agendas. De esta forma, los clientes podrán elegir a qué tatuador prefieren.
Cada agenda, además, puede configurarse su propio horario independiente. Esto es necesario para que los clientes no reserven citas en horas en las que su tatuador no trabaje.
Otra de las ventajas que tiene Bookitit es la posibilidad de generar cobros desde el panel de facturación. Es decir, puedes crear tickets a tus clientes no solo del servicio que han contratado, sino también de cobros adicionales. Estos pueden ser, por ejemplo, los productos que vendas en tu estudio.
Todos los cobros, pero también los gastos, las deudas y los movimientos de caja de tu centro, estarán recogidos en el panel de facturación, que podrás consultar cuando necesites.
Otra de las ventajas que tiene Bookitit es la confirmación de citas. Por lo general, cuando un cliente realiza una cita online, esta se incorpora directamente en el Calendario de Reservas. Sin embargo, si configuras la opción de la confirmación de citas, antes de que la reserva se incorpore en el calendario, se te enviará una notificación desde donde podrás confirmarla o rechazarla. Una vez la hayas confirmado la reserva aparecerá en el Calendario de Reservas de Bookitit.
Además, para evitar absentismos u olvidos por parte de los clientes, puedes configurar recordatorios. Estos se envían automáticamente a tus clientes por correo electrónico o SMS con el tiempo de antelación que desees con el fin de recordarles su cita en tu estudio de tatuajes.
¿Cómo reservan mis clientes?
Una vez tengas integrado el widget de reservas de Bookitit en tu página web o redes sociales (Facebook e Instagram) tus clientes podrán comenzar con el proceso de reserva.
Primero deberán seleccionar el servicio que deseen, que en este caso será seleccionar el tipo de tatuaje que deseen según su tamaño.
Una vez elegido el servicio que quieren deben elegir la agenda que quieren que les atienda. Es decir, si tu estudio de tatuajes tiene tres tatuadores, los clientes podrán elegir entre esas tres agendas.
Seguidamente, deberán elegir entre las fechas y horas disponibles para la agenda que hayan elegido. Solo se mostrarán aquellas que estén disponibles a tiempo real.
Una vez hayan terminado con la elección de la fecha y hora deberán introducir algunos datos personales si no tienen una cuenta. Estos son el nombre, correo electrónico y número de teléfono. Cualquiera de estos campos puede ser modificado a tu gusto.
En el caso de los clientes que ya tengan una cuenta, tendrán que introducir únicamente su correo electrónico y contraseña.
El proceso de reserva ya ha terminado y la cita se ha introducido ya en el Calendario de reservas. Aunque, si has configurado la confirmación de citas, primero deberás confirmarla desde tu correo electrónico antes de que esta se incluya en el calendario.
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