Del mismo modo que el sistema de reservas online Bookitit se adapta perfectamente a las necesidades de un centro de salud o a las de un hospital, también se ajusta a los centros médicos de nuestras mascotas. Si tienes un centro veterinario y tu negocio tiene presencia online, la vía para gestionar organizadamente todos tus clientes y las citas con sus mascotas es, sin duda, obteniendo un sistema de reservas y cita previa online como Bookitit.
Si tienes una cuenta con Bookitit cuentas con la oportunidad de tener un listado con todos los clientes que han pasado por tu negocio. En él se mostrarán sus datos personales y su historial de consultas.
Además, ofrecerás a tus clientes una forma muy sencilla de establecer una cita con tu centro para tratar a sus mascotas. La principal ventaja de un sistema de reservas online es la facilidad y comodidad de reserva tanto para el cliente como para ti. Se trata de un proceso en el que tú no tienes que hacer nada. Dejas de preocuparte del teléfono y aparecen todas tus citas en tu calendario de reservas de forma automática. Únicamente deberás realizar las previas configuraciones correspondientes para que el cliente pueda reservar de forma correcta.
Esto quiere decir que deberás introducir desde el Panel de Control de Bookitit los horarios de apertura de tu centro veterinario, todos lo servicios que ofrezcas, las agendas y sus respectivos horarios y vacaciones, etc.
Por ejemplo, los servicios de tu centro veterinario podrían ser: Revisión, vacunas, desparasitación, etc. En cuanto a las agendas, estas serían los diferentes veterinarios que trabajan en tu centro y que tienen horarios independientes. Además, a cada agenda es posible asignarle servicios diferentes.
Las funcionalidades que presenta Bookitit son diversas y muy variadas, por ello son tan detalladas las opciones de configuración: puedes personalizar las notificaciones de tus clientes, establecer el precio de cada servicio, establecer el tiempo de antelación de reserva para las citas que necesitas para cada servicio, enviar recordatorios a tus clientes sobre sus citas, realizar los cobros y gestionar la facturación desde el panel de facturación de la aplicación, y mucho más.
Para que sea posible el proceso de reserva online por parte de tus clientes, primero deberás integrar el widget o los enlaces independientes en tu página web o en tus redes sociales (tanto Facebook como Instagram).
¿Cómo reservan mis clientes?
Tras configurar todos los horarios, servicios, agendas, y otras funcionalidades, tus clientes podrán pedir cita online con tu centro veterinario. Primero, deberán elegir cualquiera de los servicios que ofrezcas.
En caso de que este servicio sea ofrecido por únicamente una agenda, esta se seleccionará automáticamente y el cliente pasará a elegir el día y la hora de su cita. Sin embargo, si el servicio es ofrecido por varias agendas, el cliente procederá a la elección de la agenda que quiera que atienda a su mascota.
Una vez tenga la agenda elegida, pasará a la elección del día y la hora de la cita. Las fechas mostradas serán las que estén disponibles a tiempo real. Es decir, se tendrá en cuenta el horario de apertura del centro, el horario de la agenda, los intervalos de tiempo entre citas configurados por la agenda, así como las reservas de otros clientes.
Cuando el cliente haya seleccionado la fecha en que desee llevar a su mascota a tu centro, deberá introducir algunos datos personales antes de completar la reserva. Estos son el nombre, el teléfono y el correo electrónico, en caso de que se trate de un usuario nuevo. Si el cliente ya tiene una cuenta, deberá introducir únicamente su correo electrónico y su contraseña.
Al finalizar la reserva, se le enviará un correo electrónico o un SMS al cliente confirmando que la cita se ha establecido de forma satisfactoria. Esta misma aparecerá automáticamente en tu calendario de reservas. Aunque, si lo que prefieres es tener la opción de confirmar o rechazar una cita antes de que esta se incluya en el calendario de reservas, puedes configurarlo de esta forma. Así, el cliente recibirá otro correo electrónico o SMS notificando tu confirmación o rechazo de la cita.
Como método para evitar ausentismos, podrás enviar recordatorios de las citas a tus clientes con el tiempo de antelación que configures previamente. Además, el cliente también tendrá la opción de modificar o cancelar la cita. De este modo, si finalmente el cliente no puede acudir a su cita, podrá cancelarla y ceder su hora a otra persona.
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